Être un commercial à l’ère du numérique demande quelques ajustements. Le métier a bien évolué depuis son apparition. Pour les plus vieux d’entre nous, on se rappelle du commercial qui venait vendre divers produits en porte-à-porte, comme des fenêtres, que l’on essayait d’éconduire poliment. Loin d’avoir disparu, ce métier est en évolution constante et demande de plus en plus de compétences. On estime qu’il manque environ 200 000 commerciaux aujourd’hui en France. Nous explorons dans cet article toutes les facettes du métier de commercial et ce qu’il faut prendre en compte pour devenir un commercial 3.0 !
Que faut-il savoir avant de devenir commercial ?
Être un commercial demande des compétences très spéciales. On a tous eu affaire à un vendeur spécialement désagréable, qui n’avaient pas les compétences commerciales requises pour exercer ce métier. Ces compétences ne sont pas forcément les mêmes selon le métier que vous envisagez. Le vendeur, le technicien commercial ou le commercial digital auront tous leur petit plus, mais sur le fond, un commercial a toujours des échanges avec autrui, que ce soit des clients, des prospects… Le cœur du métier de commercial est de vendre. Il doit donc travailler ses relations aux autres, développer des techniques pour vendre toujours plus, contourner les objections de sa clientèle pour parvenir à ses objectifs. Si vous n’aimez pas les gens, ce métier n’est pas fait pour vous ! Un bon commercial doit alors :
Être sympathique
Naturellement, c’est encore mieux, car, vous le savez certainement, on peut sentir celui qui se force et fait semblant. Si vous êtes d’un naturel sociable, qui vous aimez parler avec les autres (d’autre chose que de vous-même !), il y a déjà de fortes chances que ce métier soit fait pour vous. Par contre, si les autres vous font peur, que vous êtes une personne réservée, ce n’est pas une carrière que vous devriez envisager !
Inspirer la confiance
Avoir une bonne connaissance des produits que vous vendez est un atout. Il n’y a rien de pire pour faire fuir les clients que de ne pas pouvoir répondre à des questions sur les produits que vous vendez. Respectez les demandes de la personne en face de vous, soyez à son écoute et aidez-le à trouver des solutions.
Nous pourrions aussi rajouter une foule de compétences, telles qu’être persuasif, observateur, l’adaptabilité… Maintenant, voyons quels sont les différents métiers qui s’offrent à vous si vous sentez que vous avez les qualités nécessaires !
Les différents métiers qui se rapportent à l’activité de commercial
Être commercial, ce n’est pas forcément être un ersatz de Jean-Claude Convenant. Le métier de commercial comporte différentes facettes, du vendeur en magasin au commercial itinérant, en passant par le marketing du web.
Le vendeur
C’est un peu l’entrée de gamme du commercial. Loin de nous l’idée de minimiser ce métier, car un bon vendeur en magasin est précieux. Simplement, ce métier est accessible à tous, de l’étudiant au jeune qui se lance sur le marché du travail. Pas très bien payé en général, ce métier demande cependant des compétences qui ne s’improvisent pas. Relationnel agréable, connaissance de ses produits et du magasin, patience, écoute et respect du client par exemple sont des incontournables pour un bon vendeur.
Le commercial sur les routes
De nombreuses entreprises ont besoin de commerciaux itinérants. On vous attribue un secteur géographique et à vous d’aller vendre vos produits ! Vous pouvez être commercial pour les maisons d’édition et aller présenter des livres en librairies par exemple. Vous pouvez aussi, même si c’est assez rare, aller démarcher des prospects avec vos produits. Ce domaine particulier demande une qualité bien spécifique, qui est votre capacité à rebondir en cas de rejet. Ce n’est pas donné à tout le monde ! Au-dessus de vous se trouve le manager commercial, qui est là pour chapeauter ses équipes, leur fixer des objectifs et créer une ambiance agréable dans un pôle très compétitif.
Le marketing digital
Évolution du métier de commercial en phase avec le numérique, le domaine du marketing digital est dans une expansion fulgurante. Si vous n’êtes pas en contact direct avec votre clientèle ou vos prospects, vous avez à votre disposition une multitude d’outils pour connaître parfaitement les gens auxquels vous vous adressez. Ce domaine vous demande de savoir écrire, savoir convaincre par écrit, et étudier les chiffres et les résultats de sondages que vous aurez vous-même préparés. Copywriters, manager en relation client, ou les rédacteurs web par exemple sont de plus en plus utilisés par des sociétés pour de nombreuses tâches. Un contenu de site web, des réseaux sociaux qui cartonnent ou des campagnes de mail sont autant de pratiques commerciales remises au goût du jour.
Comment devenir commercial ?
En fonction du métier de votre choix, il existe des cursus pour y parvenir. Si vous souhaitez opter pour un poste de vendeur en magasin, il est possible d’y arriver avec un peu de chance, car ces postes sont souvent ouverts aux débutants. On vous conseille néanmoins de cibler des boutiques dans lesquelles vous avez une connaissance particulière, parce que connaître vos produits est essentiel ! Pour le reste, des écoles vous proposent des études couronnées de diplômes, comme l’École de Gestion et de commerce, des Académies Commerciales Internationales et des masters pros, accessibles à partir de bac +4 ou +5.
Si vous sentez une attirance vers le marketing, là encore de nombreuses écoles vous proposent des cursus très intéressants. Pour les métiers orientés vers la rédaction de contenu, vous trouverez des formations certifiantes, qui peuvent être financées par le CPF, si vous êtes à la recherche d’une reconversion professionnelle.
Si vous êtes quelqu’un de sociable, persuasif, à l’aise avec les autres, mais aussi combatif, motivé et toujours prêt à améliorer vos connaissances, alors l’un des métiers de la galaxie commerciale peut être fait pour vous ! Et si vous êtes auto-entrepreneur, par exemple, que vous devez faire fonctionner seul votre petite entreprise, n’hésitez pas à en apprendre plus sur cette facette indispensable pour attirer à vous des nouveaux clients ou à développer votre entreprise sur les réseaux !
